fbpx

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Confidențialitatea datelor tale cu caracter personal este importantă pentru noi. Acest angajament de respectare a confidențialității îți explică ce date cu caracter personal colectează MAKEUP TURKOANE SRL  de la tine, prin intermediul interacțiunilor noastre cu tine și modul în care utilizăm datele respective.

MAKEUP TURKOANE SRL oferă o gamă largă de produse, care sunt prezentate online, prin intermediul magazinului web de la adresa www.turkoaneshop.ro și a subdomeniului www.turkoanealexandra.ro

Datele noastre de identificare sunt următoarele: MAKEUP TURKOANE SRL,

Adresă: Str. Zborului nr. 28B, Sat Săcălaz, jud. Timiș, Cod fiscal: 41016691, Nr. Reg. Com: J35/1903/2019, E-Mail: office@turkoaneshop.ro

Responsabilul cu Protectia Datelor cu Caracter Personal poate fi contactat direct la adresa de email dataprotection@turkoaneshop.ro

Politica noastră de confidențialitate cuprinde următoarele informații

  1. Ce sunt datele cu caracter personal?
  2. Ce date cu caracter personal colectăm?
  3. Care este temeiul legal pentru a prelucra aceste date?
  4. Care este scopul și cum folosim datele tale?
  5. Perioada de retenție a datelor
  6. Cu cine partajăm datele?
  7. Ce drepturi ai tu ca persoană vizată?
  1. Ce sunt datele cu caracter personal

Prin “date personale” se denumesc datele unice individuale, adică orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”), referitoare la nume, adresă, Cod Numeric Personal, IP sau număr de telefon.

Vizitatorii site-ului sunt acele  persoane vizate, adică o persoană fizică identificată sau identificabilă.

O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Întotdeauna, când solicităm datele tale personale o să-ți explicăm scopul pentru care ne sunt necesare, unde păstrăm datele tale și cine are acces la ele și bineînțeles, te informăm că oricând dorești, îți punem la dispoziție informațiile pe care le deținem despre tine și bineînțeles că le vom șterge dacă ne soliciti acest lucru.

  1. Ce date cu caracter personal colectăm

Noi, colectăm date cu caracter personal pentru a opera eficient și a-ți furniza cele mai bune experiențe de online shopping pe site-ul nostru. Furnizezi unele din aceste date direct, de exemplu, atunci când :

  • creezi un cont pe site,
  • adaugi un comentariu la un produs expus pe site-ul nostru,
  • te abonezi la newsletter,
  • plasezi o comandă, 

Sau furnizezi indirect date de identificare prin adresa ta IP. Noi nu folosim adresa ta IP pentru a te identifica, dar te informăm că aceasta este stocată în momentul în care accesezi site-ul nostru. Ai dreptul de a solicita ștergerea IP-ului.

Obținem o parte din aceste date ( cum ar fi IP-ul )  prin înregistrarea modului în care interacționați cu site-ul nostru, de exemplu, folosind tehnologii precum modulele cookie.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm, în funcție de interacțiunile pe care le ai cu site-ul nostru, sunt următoarele:

  • Pentru a crea un cont pe site-ul nostru
    • În cazul în care creezi un cont nou folosind adresa ta de email
      • Nume și prenume – pentru identificare
      • Adresa de email – pentru comunicare și validarea contului
      • Parola – pentru a securiza contul tău
  • Datele furnizate în momentul plasării unei comenzi, pe care ni le oferi voluntar

    • numele și prenumele tău,
    • adresa de e-mail,
    • adresa poștală de livrare a produselor comandate,
    • adresa de facturare,
    • numărul de telefon.

 Datele cu caracter personal solicitate în momentul transmiterii comenzii sunt folosite NUMAI pentru 

  • emiterea facturii conform legislației în vigoare, Codul Fiscal
  • livrarea comenzii plasate, prin intermediul companiei partenere, care asigură serviciul de livrare a produselor comandate pe situl nostru.
  • Datele cu caracter personal pe care noi le transmitem către firma de curierat sunt următoarele
    • numele și prenumele,
    • adresa de livrare a produselor comandate,
    • numărul de telefon.

Vor fi însă păstrate acele date care sunt necesare pentru îndeplinirea temeiului legal ce rezulta din Codul fiscal cu privire la facturare.

  • Datele pe care ni le transmiți în momentul în care adaugi un comentariu la produsele noastre de pe site
    • Numele și adresa de email – sunt necesare pentru a putea sa îți răspundem comentariului sau pentru a primi un răspuns și o notificare pe email când alți vizitatori ai sitului îți răspund
  • Date transmise involuntar, atunci când interacționezi cu website-ul nostru:
    • Adresa IP – Atunci când vizitezi situl nostru, adresa IP este înregistrată. ÎNSĂ noi NU folosim adresa ta de IP pentru a te identifica sau pentru a fi folosită în alte scopuri.
    • Sistemul de operare, browserul, activitatea de navigare și alte informații despre modul în care ai interacționat cu site-ul. Putem colecta aceste informații prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii de similare.
  • Credențialele. Colectăm parolele și informații de securitate similare folosite pentru autentificare și pentru accesarea contului dumneavoastră de pe site-ul nostru web.
  • Colectăm informațiile pe care ni le furnizezi în conținutul mesajelor trimise către noi, cum ar fi feedback-ul sau recenziile produselor pe care le scrii sau întrebări și informații pe care le transmiți serviciului de asistență clienți.
  • Datele pe care le transmiți când soliciți asistență pentru clienți, conversațiile prin telefon sau sesiunile de chat cu reprezentanții noștri pot fi monitorizate și înregistrate.
  • De asemenea, folosim datele tale pentru remarketing și pentru profilare pentru a putea sa îți oferim cea mai bună experiență de navigare pe un site de ecommerce.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

  1. Care este temeiul legal pentru a prelucra aceste date?

Datele pe care ni le oferi voluntar ( nume, prenume, telefon, adresa de email, CNP )  ( adică cele pe care le trimiți prin plasarea unei comenzi )  temeiul legal este acela de a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 679/2016).

Folosim datele pentru a-ți emite factura fiscală.

În privința datelor pe care ni le oferi voluntar prin postarea unui comentariu pe pagina unui produs de pe magazinul online, temeiul prelucrării este obligația noastră legală de a sprijini exercitarea dreptului de informare, dar și interesul nostru legitim de a oferi vizitatorilor transparență și informare. Consimțământul tău nu este cerut în situația în care prelucrarea este necesară pentru efectuarea de demersuri pentru încheierea unui contract, îndeplinirea unei obligații legale sau interesul legitim.

În privința datelor pe care le colectăm automat prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare, temeiul pentru prelucrare este consimțământul. Odată cu accesarea site-ului, îți dai în mod valabil consimțământul asupra prelucrării. 

De asemenea, folosim datele cu caracter personal pentru angajații noștri, în vederea derulării Contractului de muncă.

  1. Care este scopul colectării datelor și cum folosim informațiile tale personale?

Puteți opta în legătură cu datele pe care le colectăm. Atunci când ți se solicită să furnizezi date cu caracter personal, poți refuza.

Dar dacă alegi să nu furnizezi date care sunt necesare pentru a furniza un serviciu sau pentru a comunica cu noi, există posibilitatea să nu poți  obține informațiile pe care le dorești ( de exemplu prin adaugarea unui comentariu la un produs sau prin transmiterea informațiilor dumneavoastră atunci când plasați o comandă pe site )

—Numele și prenumele— 

Ca să îți putem expedia coletele. –  Este necesar ca tu să ne furnizezi anumite date personale pentru a ne putea onora contractul pe care îl încheiem în momentul în care plasezi o comandă. Nu avem cum să expediem coletele/produsele dacă nu îți solicităm și nu folosim numele și datele tale de contact.

Pentru a te anunța care e statusul comenzii tale îți putem trimite mailuri, sms-uri sau notificări.  – Trebuie să facem asta pentru a te putea anunța care e statusul comenzii tale.

Pentru a-ți putea oferi informații despre anumite produse/servicii noi sau revenite în stoc. – Îți trimitem aceste mailuri doar dacă te abonezi la newsletter-ul Turkoane Online Shop sau al turkoanealexandra.ro

Pentru a detecta și pentru a preveni fraude – Pentru a preveni folosirea datelor tale de către alți utilizatori, e necesar sa îți trimitem mailuri pentru a-ți confirma identitatea.

Pentru a-ți arăta reclame personalizate pe alte siteuri – Ca să poți vedea ultimele produse apărute sau pentru a-ți prezenta oferte pentru produsele care te interesează/pe care le-ai vizitat anterior.

Pentru a putea afla ce produse îți plac – Pentru a fi siguri ca îți oferim o experiență personalizată cât mai plăcută și ca îți dăm informații doar despre produsele care te interesează.

Asistență pentru clienți. Folosim datele pentru a oferi servicii de relații cu clienții și servicii de asistență ( detalii ).

Folosim datele pe care le colectăm pentru a furniza comunicări către tine și a le personaliza. De exemplu, vă putem contacta prin telefon sau e-mail sau prin alte mijloace pentru a vă informa când se termină un abonament, pentru a discuta despre contul de licențiere, pentru a vă anunța când sunt disponibile actualizări de securitate, pentru a vă aminti despre articolele rămase în coșul virtual de cumpărături, pentru a vă informa sau a vă întreba despre o cerere de service, pentru a vă invita să participați la un studiu sau pentru a vă informa că sunt necesare acțiuni pentru a vă păstra contul activ.

Pentru fraudă și prevenție –  Pentru a evita eventualele fraude avem nevoie de aceasta informație de la tine.

Pentru a-ți putea trimite oferte personalizate de ziua ta.

Informații despre sex/gen – nu colectăm

Pentru a te directiona catre produsele care te interesează.

Prevenirea și detecția fraudelor  – Pentru a preveni sau a detecta fraudele care te vizează pe tine sau care vizează siteul Turkoane Online Shop respectiv turkoanealexandra.ro –  aceste date ne sunt necesare.

—Istoricul /transcriptul conversațiilor avute cu tine—

Trebuie să avem o evidență asupra lucrurilor pe care ni le-ai transmis prin telefon, chat sau social media.

 Cum folosim istoricul conversațiilor avute cu tine

 Îl folosim pentru serviciul cu clienții și pentru suport.  – Avem nevoie de aceste date pentru a duce la bun sfarsit contractul încheiat cu tine și pentru a-ți putea oferi o experiență plăcută în interacțiunea cu departamentul de suport de la Turkoane Online Shop respectiv turkoanealexandra.ro

Pentru a exemplifica angajaților situațiile întâlnite.  – Astfel încât, în momentul în care te contactează, o să aibă o imagine de ansamblu asupra istoricului tău și îți va putea oferi servicii personalizate/de calitate.

—Istoricul comenzilor și produsele adaugate în coș—

 Ce ai cumparat și ce ai salvat în coș sau în lista de dorințe (wishlist) pentru mai târziu.

Cum folosim istoricul cumpărăturilor și al produselor salvate în coș

Îți prezentăm și vindem produse – Trebuie să salvăm aceste produse în coș pentru a putea duce la bun sfârșit contractul încheiat cu tine. Dacă nu poți adauga produse în coș, nu poți cumpăra de pe Turkoane Online Shop.

Îți oferim suport tehnic și procesăm retururi. – Trebuie să salvăm produsele adaugate comandate pentru a putea duce la bun sfârșit contractul încheiat cu tine.

Aflăm ce produse prezintă interes pentru tine și pentru alți utilizatori – Pentru a ne asigura că iți oferim produse de interes, de care ai nevoie.

—-Informații despre telefon, laptop sau tabletă și despre cum folosești siteul sau aplicatiile de mobil Turkoane Online Shop sau turkoanealexandra.ro—

Informațiile pe care ni le dai când navighezi pe siteul Turkoane Online Shop sau turkoanealexandra.ro , inclusiv adresa IP, tipul dispozitivului și, la alegere, date despre locația ta. Totodată, salvăm informații despre modul în care folosești siteul.  

Cum folosim informațiile despre telefonul, laptopul sau tableta ta și despre cum folosești siteul și aplicațiile Turkoane Online Shop sau turkoanealexandra.ro

 Îmbunătățim experiența ta pe site, oferindu-ți versiunea cel mai bine adaptată dispozitivului tău.  – Îți oferim cea mai bună experiență de cumpărături și navigare pe site posibilă.

 Protejăm siteul – Pentru a preveni și a detecta fraudele împotriva ta sau a siteului Turkoane Online Shop sau turkoanealexandra.ro. Pentru a putea asigura confidentialitatea datelor.

—-Informații din conturile tale personale pe care le conectezi cu siteul Turkoane Online Shop sau turkoanealexandra.ro —

Cum procedăm cu datele tale în momentul în care te conectezi cu contul de Facebook sau Google

Cum folosim informațiile din conturile pe care le conectezi la Turkoane Online Shop

 Pentru a-ți da posibilitatea să intri ușor în contul de pe siteul Turkoane Online Shop, fără a-ți crea un cont nou.  – Facem experiența de cumparare pe siteul Turkoane Online Shop mai ușoară.

 Pentru a-ți oferi recomandări de produse – Ca să afli detalii specifice despre produsele care te interesează.

—–Răspunsurile tale la studii, concursuri sau promoții—

 Cum folosim răspunsurile tale studii, concursuri sau promoții

Pentru desfășurarea studiilor, concursurilor sau a promoțiilor – Trebuie să facem asta pentru buna desfășurare a contractului cu tine. Dacă nu putem folosi datele introduse, nu ai cum să participi.

Nu ești obligat/ă să ne oferi niciuna din informațiile de mai sus, însă dacă nu faci asta, s-ar putea să nu ai posibilitatea de a cumpăra de pe site, iar experiența ta pe siteul Turkoane Online Shop sau turkoanealexandra.ro poate fi influențată negativ. Alegerea îți aparține și îți respectăm decizia.

5.Perioada de retenție

Stocăm datele cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 5 ani de la ultima vizită pe site sau ultima interacțiune cu noi.

În cazul în care ți-am emis o factură, datele tale vor fi stocate timp de 10 ani, conform legii.

6.Cu cine partajăm datele cu caracter personal

Nu vom dezvălui informaţiile tale către terţe părţi, pentru a fi utilizate în propriile scopuri de marketing sau comerciale ale acestora, fără consimţământul tău.Totuşi, este posibil să dezvăluim informaţiile tale către următoarele entităţi:

 Furnizori de servicii. Putem dezvălui informațiile tale altor companii care ne furnizează servicii și acționează în calitate de persoane împuternicite, cum ar fi companiile care ne ajută pentru facturare sau care trimit e-mailuri în numele nostru.

Aceste entități sunt selectate cu o grijă deosebită pentru a ne asigura că îndeplinesc cerințele specifice în materie de protecție a datelor cu caracter personal.

Aceste entităţi au o capacitate limitată de a utiliza informaţiile tale în alte scopuri decât cel de a ne furniza servicii;

Informațiile oferite de tine, ce conțin date de identificare pot fi folosite în scopul întocmirii documentelor de angajare și a altor documente ce vizează exclusiv relațiile de muncă sau pentru comunicari comerciale sau răspunsuri la solicitările trimise de tine, iar în cazul unor solicitări legitime, vor fi transmise către autoritățile statului:

  • Autorități Judecătorești
  • Altor părţi cu consimţământul sau la instrucţiunile tale.

 În afara dezvăluirilor descrise în prezenta Politică de confidenţialitate, este posibil să transmitem informaţiile terţilor cărora consimţi sau soliciți să efectuăm o asemenea dezvăluire.

 Partajăm datele tale cu caracter personal cu acordul tău sau în cazul în care este nevoie de ele pentru a finaliza o tranzacție sau a-ți livra un produs pe care l-ai comandat.

 7.Ce drepturi ai tu ca persoana vizată?

Protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal este un drept fundamental. Articolul 8 alineatul (1) din Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene („carta”) și articolul 16 alineatul (1) din Tratatul privind funcționarea Uniunii Europene (TFUE) prevăd dreptul oricărei persoane la protecția datelor cu caracter personal care o privesc.

Drepturile persoanelor vizate privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date:

  1. dreptul la informare și acces;
  2. dreptul de intervenție asupra datelor;
  3. dreptul la rectificare;
  4. dreptul la ștergerea datelor;
  5. dreptul la restricționarea prelucrării;
  6. dreptul la portabilitatea datelor;
  7. dreptul de opoziție și procesul decizional individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri;
  8. dreptul de a depune o plângere în fața autorității de supraveghere  (www.dataprotection.ro).

Puteți să vizualizați, să editați sau să ștergeți datele dvs. cu caracter personal din contul de pe www.turkoaneshop.ro sau prin solicitare trimisă pe mail la dataprotection@turkoaneshop.ro

 De asemenea, puteți opta în legătură cu colectarea și folosirea de către MAKEUP TURKOANE SRL a datelor dvs.

8.Politica de cookies

Module cookie și tehnologii similare

MAKEUP TURKOANE SRL  folosește modulele cookie (mici fișiere text plasate pe dispozitivul dvs.) și tehnologiile similare pentru a furniza site-urile web și serviciile noastre online și pentru a ajuta la colectarea datelor. Textul unui modul cookie este format adeseori dintr-un șir de numere și litere care vă identifică în mod unic computerul, dar poate conține și alte informații.

 MAKEUP TURKOANE SRL folosește modulele cookie și tehnologiile similare în mai multe scopuri, în funcție de produs. 

  1. Cum ne poți contacta

Dacă ai nevoie de orice informații legate de site-ul, produsele sau serviciile Turkoane Online Shop ne poți contacta la adresa office@turkoaneshop.ro

Dacă:

– vrei să afli mai multe detalii despre informațiile din această pagina

– vrei să nu mai folosim informațiile pe care le avem despre tine

– vrei să îți exerciți oricare din drepturile enumerate mai sus

– sau dacă ai o plângere la adresa noastră

te rugăm să ne scrii la adresa de email dataprotection@turkoaneshop.ro sau pe  office@turkoaneshop.ro sau la nr de telefon 0735 392 038 (număr cu tarif normal)